Консультации
предоставляются таким образом, чтобы соответствовать принципу эффективности
взаимодействия с нашими клиентами.
Объективность.
Грамотность.
Оперативность.
Разумеется,
мы не будет предоставлять ответы на вопросы, если будут сомнения в их
актуальности или объективности. Соответственно этому принципу нами разработаны
правила и регламент предоставления консультаций (см. ниже).
Бесплатные
консультации предоставляются в следующих случаях.
Задаваемый
вопрос не требует дополнительной проработки.
Уже есть
готовый ответ на аналогичный вопрос.
В
материалах сайта содержится информация, которая является ответом на вопрос.
Клиент,
задающий вопрос, работает с нами по направлению абонобслуживания или по другому
направлению.
Платные
консультации.
Вопрос
требует дополнительной проработки.
Требуется
уточнение параметров вопроса (вопрос задан слишком "размыто", его
необходимо уточнить).
Форматы
работы.
Позаказный.
Работа по
накопленной системе.
В рамках
абонентского обслуживания.
Позаказный формат работы.
Последовательность
действий.
Вопрос,
задаваемый клиентом.
В ответ -
стоимость и сроки получения клиентом ответа на запрос.
