Принципы составления писем.
 | СВОЕВРЕМЕННОСТЬ Быстрое реагирование на ситуацию Составление и отправка как можно быстрее | | ПРАВИЛЬНОСТЬ. ОФОРМЛЕНИЕ Оформление письма, шрифт и интервалы Разумеется, отсутствие ошибок и опечаток | |
ФОРМУЛИРОВКА ТРЕБОВАНИЙ Правильно сформулированные требования Обязательно приведение дат ответа |
При составлении письма требуется соблюдать определенные правила и принципы. Кроме отсутствия ошибок и опечаток, надлежащего оформления письмо должно быть одновременно и лаконичным и раскрывать все включенные в него "темы". Также требуется "держать в голове" то, что письмо может быть использовано в будущем как доказательство, как довод, на который будет ссылаться Подрядчик.
Основные ошибки: слишком размытое описание событий, нет четких требований к Заказчику, часто "забываются" проставляться даты событий и т.п.
Большинство писем, особенно "несложных", а требующих только своевременного и правильного реагирования можно составлять самостоятельно, используя шаблоны, образцы и инструкции.
Однако бывают достаточно сложные ситуации, как правило, это или необходимость в ссылках на большое количество нормативов, или когда события или факты должны отражаться "постфактум", к примеру, когда допработы вовремя не согласованы, и требуется так написать письмо, чтобы в его содержании было инфо о том, что по сути работы согласованы, устно, или был акцепт в том или ином виде и т.п.
Втаких случая обычных шаблонов недостаточно, требуется дополнительная проработка и уже иные формулировки, отличные от "стандартных".
Именно это направление и является сутью нашей поддержка в рамках написания писем или разъяснений, запросов или обращений.
Как правило, наши клиенты излагают ситуацию, и требуемый им результат.
Мы делаем письма (разъяснения, пояснительные записки и т.п.), которые и способствуют достижению требуемого результата.
АЛГОРИТМ РАБОТЫ
- Алгоритм работы настроен так, чтобы работать дистанционно, при этом приоритет - пожеланиям и предпочтениям наших клиентов
|
Постановка задачи |
Согласование деталей
|
Ход работы и результат
|
Клиенты описывают нам ситуацию и необходимый результат Мы анализируем, отрабатываем те или иные рычаги | Мы информируем о том, какие письма дудуб, об их целях, стоимости нашей работы, дату готовности Клиенты принимают решение, если "ДА", работа начинается | К утвержденной дате файл(ы) с текстом письма присылается клиенту на электронную почту Письмо можно распечатывать, подписывать и отправлять адресату |
ДИСТАНЦИОННАЯ РАБОТА со ВСЕМИ РЕГИОНАМИ
- Месторасположение наших клиентов никоим образом не влияет на стоимость или скорость подготовки писем.
Результат нашей работы (файл с письмом) отправляется клиентам по электронной почте.
- Единственное, что необходимо принимать во внимание - часовые пояса, в которых работаем мы и наши клиенты.
География обширна
- От Калининграда до Владивостока, разумеется, Москва и МО, СПб, Сибирь Урал, Поволжье.
- При этом мы уже знаем особенности работы по разным направлениям, требования Заказчиков, присущие конкретному региону, это позволяет как ускорить так и удешевить (используя наработки) подготовку писем.
СТОИМОСТЬ
Стоимость нашей работы определяется индивидуально.
Приблизительно можно привести диапазон цен.
- Для "простых" писем, где не требуется тщательной и объемной проработка фактов, обстоятельств и нормативной базы, стоимость будет от 300 до 800 руб.
- Если есть потребность в ОЧЕНЬ углубленной оторабоке деталей, или подготовке объемного разъяснения, то стоимость будет находится в диапазоне от 1000 до 2500 рублей.
- Стоимость нашей работы озвучивается до ее начала, чтобы клиенты принимали взвешенные решения.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Скорость подготовки писем.
- От 1 до 2 дней, в зависимости от срочности или объемности письма
Договор на наши услуги. Составляется при необходимости, обычно достаточно выставленного счета.
- В нем прописываются стоимость и дата готовности писем, форма оплаты и иные значимые параметры, чтобы гарантировать соблюдение интересов сторон.
Договор составляется, выставляется счет на оплату - после подтверждения готовности работать.
Акты выполненных работ.
- Сканы отправляются на электронную почту.
- Оригиналы - по почте.
Наша работа настроена таким образом, чтобы получать необходимые результаты при минимуме затрат времени и средств наших клиентов.
