При задержке оплаты по договору Подрядчик зачастую не может своевременно принять меры по получению оплаты. Причины могут быть следующими
Нежелание портить отношения с Заказчиком
Существует мнение о том, что если Подрядчик будет требовать оплаты, то Заказчик «обидится».
Это не совсем так. Разумеется, если грубо, некорректно требовать оплаты, то Заказчик конечно «обидится». Если все сделать грамотно, корректно, но вместе с тем твердо, то ни о какой обиде не может быть и речи.
Кроме того, если Заказчик задерживает оплату надолго, то со временем отношения с ним итак испортятся, так что не нужно долго ждать. Требуется отстаивать свои права.
Что можем сделать мы в этом случае
Организовать переписку с Заказчиком
Подготовить грамотные, корректные письма с требованием оплатить работы.
Использовать в тексте весомые аргументы.
Грамотно ссылаться на законодательство.
Все это в комплексе приводит к осознанию Заказчиком того, что чрезмерная задержка оплаты чревата как судебным разбирательством, так и служебным взысканием, налагаемым на должностных лиц Заказчика (ведь речь по сути идет о неисполнении должностных обязанностей). А в плане разбирательства в суде, заказчик осознает, что в арбитраже ему будут противостоять квалифицированные специалисты, которые однозначно выиграют дело.
Вести переговоры с Заказчиком: непосредственно с руководителем, с кураторами, другими ответственными лицами
Подготовить и использовать значимые, весомые аргументы в переговорах
Грамотно ссылаться на законодательство и преценденты – аналогичные случаи, отобрать только те, которые выгодны Подрядчику.
Корректно, но твердо «приближать» сроки оплаты. В переговорах не «отвлекаться» на причины задержки, а требовать от Заказчика конкретики: назвать дату платежей, назвать суммы при частичной оплате и т.д.
Переводить обещания оплатить из устной формы в официальный документ.
То есть обещание оплатить будут не на словах, а на бумаге, и нарушение его чревато санкциями для Заказчика. Доводить это все до Заказчика.
Зачастую представители Заказчика элементарно не знают, какие меры против них могут быть приняты, поэтому позволяют себе нарушать условия договоров. Поэтому зачастую самое простое информирование позволяет ускорить оплату по контракту.
Результат - ускорение, получение оплаты по контракту
Помощь в подписании актов КС-2, в сдаче приемке работ
Заказчик задерживает подписание актов, соответственно не фиксируется окончание работ, не оплаты, могут быть начислены пени за просрочку (акты не подписаны – работы не выполнены – нарушение сроков – пеня за просрочку), причем Подрядчик не виноват.
Что мы можем сделать в этом случае
Переговоры с Заказчиком
Аргументированная позиция
Твердые, но корректные требования
Доскональное знание законодательства
Организация переписки
Сопроводительные письма к Заказчику
Фиксация вины Заказчика (отказ от приемки работ)
Подготовка документарной базы для возможного арбитража
Подписание актов в одностороннем порядке
Подрядчик подписывает КС-2 в одностороннем порядке, мы готовим соответствующее сопроводительное письмо
Требование оплатить по односторонним актам, претензии Заказчику по неоплате
Арбитраж (если нет оплаты) – взыскание оплаты по односторонним актам.
Результат: или Заказчиком подписаны акты (работы приняты), или одностороннее их подписание, с переходом отношении сторон в фазу оплаты по договору.
Работа с претензиями Заказчика.
Основными претензиями Заказчика являются претензии по качеству работ или по срокам их выполнения. В большинстве случаев эти претензии необоснованны. Большое количество необоснованных претензий объясняется позицией Заказчика, где он считает, что работы выполнены некачественно или не в срок по вине именно Подрядчика, хотя это не так.
Некоторые Заказчики направляют претензии как бы «по привычке». Зачастую Заказчик просто неверно производит расчет пени.
Часть претензий объясняется тем, что Заказчик ожидал в результате работ увидеть одно, а увидел другое. Причинами таких различий могут быть неверно составленное ТЗ, неполная смета, элементарная некомпетентность кураторов Заказчика.
Бывает и так, что Заказчик, спровоцировав срыв сроков, для того, чтобы себя обелить перед вышестоящими инстанциями, направляет претензию Подрядчику, заведомо зная, что тот не виноват. Бывает так, что элементарная рассогласованность внутри оргструктуры Заказчика приводит к тому, что направляющие претензию юристы даже не знают, что Подрядчик не виноват, или один отдел передал другому отделу неверную информацию, далее – по нарастающей, как результат необоснованная претензия а адрес Подрядчика.
В этом случае требуется не только оперативное реагирование на претензию, но и разъяснительная работа, цель которой указать (корректно) Заказчику на причину, которая привела его (Заказчика) к возникновению желания написать претензию.
Что мы можем сделать в этом случае
Переписка с Заказчиком
Контррасчет штрафных санкций
Документ, в котором сумма пени, которую начислил Заказчик, значительно снижается
Приводятся аргументы, доказательства, документы Подрядчика и Заказчика
Сроки
Подрядчик не виноват в просрочке, количество дней просрочки обнуляется
Просрочка есть, но небольшая – пеня насчитывается только на фактическую просрочку
База расчета пени – сумма просроченных работ, а не вся сумма контракта
Качество
Подрядчик выполнил работы качественно, приводятся аргументы и доказательства
Подрядчик выполнил работы в соответствии с ТЗ, приводятся аргументы и доказательства
Заказчик может использовать объект по назначению, значит основании для начисления пеней нет
Письмо-разъяснение по применениям штрафных санкций
Заказчик не всегда знает, где, когда и как применять штрафные санкции
В разъяснении, со ссылками на законы, содержится необходимая информация о пенях, применительно к данному контракту
Указание на ошибки Заказчика, приведшие или к срыву сроков или к снижению качества, или к выполнению работ свыше сметы. Прикладываются доказательства (письменные)
Переговоры с Заказчиком
Прежде всего разъясняется то, что санкции применены неверно
Разъясняется бесперспективность взыскания санкций через суд
Методом корректного общения разъясняется ситуация, Заказчик «успокаивается» (такое бывает часто) и перестает требовать уплаты пени.
Результат: значительное снижение или обнуление пени, улучшение отношений с Заказчиком, ускорение оплаты.
Для недопущения спорных ситуаций
Внедряется система повышенной юридической дисциплины при исполнении контракта
Грамотная организация документооборота
Подрядчик знает, когда и какие документы готовить.
Своевременность действий
Подрядчик своевременно (без задержек) предпринимает необходимые меры, выполняет требуемые действия.
Недопущение ошибок Подрядчиком
Подрядчик знает, какие его действия или бездействие приводят к ошибкам, и, разумеется их не допускает.
Простота, удобство в применении.
Система отформатирована таким образом, что для ее освоения, внедрения и использования не требуется чрезмерных ресурсов
Исполнители
Через 1-2 месяца выполнять все работы в рамках системы могут сотрудники наших клиентов, а нам поручаются наиболее сложные и нестандартные задачи.
Результат: дисциплина документооборота – на высоте (это главный фактор недопущения споров), Подрядчик знает: когда и как реагировать на различные ситуации, реагирует на них грамотно и оперативно, чем и не допускает развития ситуации в спорную. Значительно экономится время руководителя.
