Претензия, как правило, пишется в произвольной форме, не
существует никаких обязательных стандартов написания претензии. Но существует
несколько основных моментов, которые должны быть учтены при ее создании. По своей сути претензия – это выражение своего
недовольства и просьба удовлетворить ваши требования. Для начала следует проанализировать сложившуюся ситуацию.
Понять нарушены ли ваши права и законодательство. Внимательно изучить все
нормативно правовые акты, которые были нарушены и которые регулируют именно
вашу ситуацию. Впоследствии при написании самой претензии все изученное
законодательство будет служить основанием для удовлетворения ваших требований и
очень важно, что бы оно было грамотным и, что немаловажно, актуальным и действующим. После того как вы все изучили и выбрали тактику поведения
можно приступать к составлению самого текста документа. В претензии обязательно должно быть указано, кому вы ее
направляете. Полное наименование фирмы, ФИО директора или другого лица, зависит
от того кто является адресатом претензии, адрес и телефон компании. В «шапке» необходимо оставить и свои реквизиты, контактный
телефон, адрес, электронную почту, ФИО, чтобы с вами могли в дальнейшем
связаться. После «шапки» пишем слово «претензия» с новой строки и
приступает к основной части документа. В основной части указываем на начало
возникновения обязательств. Дата подписания договора, его стороны, суть
возложенных на стороны обязательств. После краткого описания предыдущего пункта
приступаем к изложению факта нарушения ваших прав путем действия/бездействия
второй стороны по договору. Когда вы будете указывать свои требования, обязательно
укажите грамотное обоснование. Для более действенного продвижения претензии
напишите конкретные нормы законодательства (конкретные статьи Гражданского
Кодекса, ФЗ и т.п.). Во первых, это покажет адресату вашу решительность и
знание законодательства, а во вторых ваши доводы будут «железными» и их будет
гораздо сложнее опровергнуть. Если в заявленных вами требованиях изложены
денежные суммы, то предоставьте все необходимые расчеты. Помните, что требования должны быть соразмерны нарушению
обязательства. Претензия готова, теперь ее необходимо отправить. Способов
отправки существует несколько: собственноручно отнести претензию и отдать
получателю, в таком случае необходимо составить два экземпляра документа, один
отдайте, а на втором вам должны поставить печать и дату принятия. Приложите к
претензии все необходимые копии документов, оригиналы оставьте у себя. Второй
способ отправки является почтовым. Заказным письмом с уведомлением о вручении,
квитанцию об отправлении оставьте у себя, она будет служить доказательством
вашего действия, если вдруг адресат скажет, что ничего не получал. Составляйте претензию грамотным и вежливым языком,
исключите ошибки правописания. Если претензию проигнорируют, то при разрешении конфликта
в суде вам необходимо будет ее показать и удостоверить суд в соблюдении
претензионного порядка.
