Арбитраж » Защита от претензий контрагентов (партнеров, покупателей, поставщиков, потребителей, кредиторов)

Защита от обоснованных претензий.

Защита от необоснованных претензий.

Защита от обоснованных претензий (то есть при наличии реальной задолженности перед контрагентами)базируется на использовании законодательного потенциала, защищающего интересы и права должника.

Во-первых, не многие знают, что должники также имеют права, требование в возврате долга должно быть документально обосновано.

Первый способ защиты - обязать кредитора привести все документы, все доказательства в надлежащий вид. зачастую, именно из-за отсутствия доказательств, првильного их оформления суд не принимает на рассмотрение исковое заявление. Требуется досконально изучить исковое заявление. Подготовить тсчерпывающий отзыв на него, где обязательно указать на нарушения прав дебитора, или на неполность, неверность предоставляемых доказательств. В половине (!) сдучаев суд просто не переходит на стадию основного заседания, если требуемые должником (по закону) документы истец так и не предоставил, или не оформил вовремя.

Второе... зачастую возникает такая ситуация, когда долг существует, должник это признает, но кредитор предъявляет требование к уплате суммы, которая значительно превосходит сумму реального долга, включая туда непомерные пени и штрафы, а также раздутый до безобразия бюджет "услуг юристов или адвокатов". В данном случае цель защиты - на законных основаниях снизить сумму уплате до устраивающей должника и согласовать с кредитором сроки оплаты долга, причем сроки, которые устраивают и не нарушают прав должника.

Третья разновидность защиты (самая распространенная) возникает в результате "путаницы" в бухгалтерии.

Должник полагает, что он должен одну сумму, а кредитор считает, что ему (по документам) должны другую - больше. Задача защиты - сбить "наступательный порыв" кредитора и перевести дело в плоскость аудита, то есть обоюдного выяснения суммы реального )документально подтвержденного" долга. Зачастую так и бывает, пишутся письма-претензии, иски на одну сумму, должник вовремя (это важно!) отвечает своим несогласием с суммой, указанной в требовании.

Четвертая разновидность применяется, когда дело уже дошло до суда и служит для уменьшения сумм к уплате (как раз за счет снижения санкций или исключения из суммы иска неправдоподобных затрат истца на юридические услуги).

Здесь используется метод законодательного обоснования. а также аналогий закона и прецендентов по аналогичным делам. Результат: существенное снижение данных сумм либо полное их исключение судом из исковых требований.

Пятый вид защиты - выиграть время. Существует масса законных (!) способов затягивать рассмотрение дела судом. Этот метод применяется тогда, когда у должника просто нет возможности в ближайшее время оплатить. Выигранное время позволит правильно распределить финансовые потоки должника и изыскать средства для уплаты долга, разумеется предварительно его уменьшив, применив один из указанных методов защиты.

Защита от необоснованных претензий

Данная услуга помогает нашим клиентам защититься от необоснованных претензий, а также разрешить другие ситуации, когда по каким-либо причинам возникают дополнительные необоснованные обязательства по исполнению условий договора или полностью избежать неблагоприятных последствий, вызванных предъявлением иска в суд.

Необоснованные претензии.

Необоснованность претензий заключается не только в факте их предъявления на "пустом месте", но и предъявления сумм компенсаций, которые явно завышены, причем необоснованны и напрямую нарушают права и интересы наших клиентов.

Основное – своевременное реагирование на предъявление претензий. Иначе эти претензии в первозданном виде направляются в суд, в виде исков, и принятие решения в суде также зависит от реакции наших клиентов именно на тот момент, когда им претензия предъявлялась.

Если среагировать своевременно и правильно, то в большинстве случаев, претензия (иск) отклонится еще на этапе ее рассмотрения, когда не требуется доказательств.

Необоснованные претензии частных лиц.

Покупатели, клиенты.

Основное – реагирование в рамках закона о защите прав потребителей.

Зачастую бывает именно так: недовольный чем-то потребитель, не вникая в суть дела, пишет претензию, начитавшись ереси о Законе о защите прав потребителей и искренне полагая, что его права нарушены.

Здесь отзыв на претензию – это разъяснение потребителю прав и обязанностей сторон, а также уведомление потребителя ( в корректной форме) что его претензия по ряду положений законодательства необоснованна.

Главная задача – своевременность реагирования: подготовка ответа (отзыва) на претензию, жалобу, в сроки, установленные законодательством. Иначе возможно привлечение к ответственности именно за нарушение сроков реагирования, а не за нарушения, указанные в претензии.

Задача №2 – правильно разобраться в сути претензии, найти обоснования для ее отклонения и уведомить об этом потребителя.

Психологический аспект.

Многие потребители попросту «сворачивают» свои претензиозные действия, наткнувшись на грамотную, обоснованную защиту.

Проблема: элементарная нехватка времени и незнание всех тонкостей в законодательстве – это причина как просрочки ответа на претензию, так и неверного (невыгодного) содержания ответа на жалобу.

Именно поэтому рекомендуется обращаться к специалистам. А если деятельность компании сопряжена с высокой вероятностью или с большим количеством возможных жалоб, лучше заранее подготовиться к быстрому и эффективному на них реагированию.

Потребители-экстремисты.

Особенно сложными делами могут оказаться дела, когда компании (торговой, сервисной) противостоит профессиональный потребитель-экстремист. Они хорошо знают свои права, знают, куда можно пожаловаться и как выжать из компании максимум денег, заплатив намного меньше при приобретении товара, услуги. Это уже давно стало целой отраслью мошенничества, и никому не хочется стать жертвой.

В результате действий потребителей-экстремистов потери гораздо больше, чем прибыль от продажи товара или услуги, не говоря уже о том, что пропадает сам товар, за который уже уплачено поставщику.

В этих случаях есть универсальные решения, которые позволяют максимально защититься от таких исков и претензий.

В частности, в целях защиты от претензий по Закону «О защите прав потребителей» могут быть предприняты следующие действия.

Действия по факту:

- грамотная защита против претензий и исков (ответы на претензии, отзывы на исковые заявления), которая позволяет урегулировать претензии на досудебной стадии. В частности, в рамках защиты оценивается реальность взыскания с вас денежных средств, потенциальный объем взыскания, целесообразность досудебного урегулирования, целесообразный объем выплат, возможные проверки и претензии государственных органов в случае жалоб со стороны потребителей, контрмеры, начиная со встречных жалоб и вплоть до ликвидации компании.

Превентивные меры:

разработка грамотных договоров с вашими поставщиками, в которых, в частности, предусмотрен возврат и обмен товара ненадлежащего качества, неустойка, аналогичная неустойке, выплачиваемой потребителю и ряд иных существенных моментов;

разработка грамотных договоров с потребителями, которые максимально защищают вас от претензий, в частности, в договорах четко должно быть указано какие именно дефекты являются несущественными, а какие существенными, четко определен предмет договора, что именно и в какие сроки вы должны изготовить/поставить;

Необоснованные претензии юридических лиц.

В последнее время наблюдается рост числа случаев, когда именно дебитору требуется защита от неправомерных требований кредиторов, растущего количества претензий и длительных судебных исков.

Обычно это ситуации, когда ультимативное требование срочно погасить имеющиеся долги или крупные штрафные санкции идет вразрез с условиями достигнутого соглашения, закрепленного в договоре, и соблюсти свои интересы дебиторы самостоятельно не в силах.

Как показывает практика, в результате судебных разбирательств можно добиться полной отмены неправомерных договорных обязательств, начисленных в одностороннем порядке с нарушением договорных условий, а также - избежать продолжительного судебного процесса, который должен защитить договорные права должников, но не всегда принимает их сторону.

При этом смена генерального директора или прекращение деятельности не требуются - все претензии, что нарушают требования законодательства, потеряют юридическую силу.

Наиболее эффективные меры

Разработка схем освобождения частного имущества из-под залога, обеспечение защиты и сохранности залогового имущества, в том числе - активов компании-должника, которой требуется правовая защита от кредиторов;

Детальный анализ новых условий договоров и соглашений, по вопросу признания их нарушающими условия законодательства и не имеющими юридической силы, что дает право приостановить начисление санкций за невыполнение условий договора;

Эффективные меры для признания недействительным договора кредитования в случае, если кредиторы - финансовые учреждения без согласования с заемщиком, в одностороннем порядке, изменяют его условия - повышают уровень процентной ставки или сроки погашения;

Комплекс мероприятий для признания третейской оговорки по делу о рассмотрении кредитного договор утратившей силу. Обычно вердикт третейского суда в пользу кредитора вызван возможностью получить крупную сумму вознаграждения. Если требуется, слушание дела переносится из третейского в государственный суд, и решение, вынесенное по данному делу, будет по-настоящему объективным.

Имеющийся у нашей компании опыт по ведению дел в суде позволяет проанализировать конкретную ситуацию, сложившуюся по Вашему делу, и выработать правильную стратегию по защите Ваших интересов с целью добиться вынесения судом максимально благоприятного для Вас решения.

Большинство юридически значимых действий в данной сфере (арбитраж) выполняются нами в рамках правовой поддержки строительных и проектных компаний.

В иных сферах общие принципы и порядок действий - аналогичны действиям при исполнении договоров строительного или проектного подряда.

Полезная информация: инструкции, советы, правила - это основа для успешного решения поставленной задачи.

Получение новых прибылей

Как выиграть аукцион

Как подготовиться к аукциону

Составление договоров (строительство)

Как грамотно составить договор

Разрешение спорных ситуаций

Функционал

Составление исковых заявлений

Образцы исковых заявлений

МЫ ГОТОВЫ помочь Вам в решении поставленных задач

   ► Подготовить исковые заявления, письма, договора и т.п.

   ► Подготовить ответы на претензии, отзывы на исковые заявления.

   ► Проконсультировать, грамотно ответить на вопросы: по телефону,
   ► по электронной почте, при встрече.

РЕЗУЛЬТАТ: решение задач с минимальными затратами времени и денег!

РАБОТАЕМ
СО ВСЕМИ
РЕГИОНАМИ

Принципы нашей работы: грамотность, своевременность, безошибочность.

Все это, а также профессионализм и доскональное знание тонкостей и нюансов позволяют нам эффективно помогать нашим клиентам на любой стадии работы, в рамках решения задач юридической направленности.

ПОЛУЧЕНИЕ новых ЗАКАЗОВ и КОНТРАКТОВ		Работаем со всеми регионами	ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ Все делается просто, быстро и без дополнительной подготовки	Этим предложением уже воспользовались более ста наших клиентов, положительно его оценив
РОСТ ДОХОДОВ	ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ
Больше тендеров Больше контрактов Работа на субподряде	Оплата допработ Уменьшение пеней Ускорение оплаты	ОПЫТ и НАРАБОТКИ ДИСТАНЦИОННО	МИНИМУМ ЗАТРАТ Не требуется дополнительных вложений для достижения результата

ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ РАБОТЫ Надежность. Скорость Уважение. Доверительность	НАШИ ГАРАНТИИ Безупречная репутация Компетентность. Грамотность	ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА Обоснованная стоимость Умеренные цены	НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА Надежно. Безошибочно Удобно. Эффективно	Компания "U-Nika" © 2009-2018

МЫ ВСЕГДА ОКАЗЫВАЕМ УСЛУГИ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ДОЛГОВРЕМЕННОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ