Работы приняты, но заказчик не оплачивает их, приводя самые разные доводы: нет денег, не выделили лимитов и т.п.
Документ
Ситуация, действия, результаты
Что можем сделать мы
Что клиенты
могут сделать самостоятельно
Письмо-претензия с требованием оплатить выполненные работы, расчет пеней и штрафов, которые будут взысканы с заказчика.
Задача – проведение досудебной работы, а также корректное информирование заказчика об издержках, которые он понесет, в случае неоплаты им выполненных работ.
Исковое заявление о взыскании задолженности по договору подряда.
Комплекс мер по взысканию задолженности через суд.
Примечание: не обязательно сразу обращаться в суд, зачастую заказчики «изъявляют желание оплатить», увидев исковое заявление, то есть убедившись в серьезности намерений подрядчика взыскать задолженность, а также суммы издержек (пени, госпошлина, юруслуги), которые заказчик понесет дополнительно.
*** Составление документов сопровождается устной консультацией по соответствующему вопросу, а также предоставляются (по желанию клиента) пошаговые инструкции по действиям в конкретной ситуации.
Претензии заказчика по качеству (гарантийный срок).
Работы выполнены, приняты и оплачены. У заказчика возникли претензии к качеству результатов выполненных работ (гарантийные обязательства подрядчика).
Документ
Ситуация, действия, результаты
Что можем сделать мы
Что клиенты могут сделать самостоятельно
Ответ на претензии заказчика (письменные или устные) по качеству результата работ.
Если подрядчик считает, что работы выполнены качественно, а недостатки проявились по причине неверной эксплуатации, негативных условий, то в письме подрядчик предлагает заказчику провести (за счет заказчика) экспертизы и установить/не установить вину подрядчика в обнаруженных результатах.
Как правило, заказчики не проводят экспертизу, если их претензии изначально необоснованны.
*** Составление документов сопровождается устной консультацией по соответствующему вопросу, а также предоставляются (по желанию клиента) пошаговые инструкции по действиям в конкретной ситуации.
Удельный вес подготовки документов 1-го уровня сложности - примерно 75% от общего числа подготавливаемых документов. Документы 2-го уровня сложности готовятся в 20% случаев. Самые сложные (3-й уровень) документы готовятся в 5% случаев.
Определение стоимости услуг по подготовке документов происходит сразу, клиент уведомляется о ценах и сроках, если согласие достигнуто, работа начинается.
Результаты клиенты получают точно к дате, согласованной ранее.
Стоимость услуг по подготовке документов. Скачать прайс-лист.
